Отсутствие договора на сервисную поддержку – большая стратегическая ошибка!

Многие предприниматели помнят о глобальном сбое работы контрольно-кассовой техники марки «Штрих» 20 декабря прошлого года (перед Новогодними праздниками!!!). И у них, естественно, в этот момент возник вопрос: как выйти из этой ситуации с минимальными потерями доходов и времени?

Так вот, для того чтобы такого больше не повторялось, существуют Авторизованные сервисные центры (АСЦ) по информационно-техническому сопровождению онлайн-касс! В ООО «Альфа-Сервис-ККМ» работают высококвалифицированные специалисты, которые не только проконсультируют Вас о дальнейших действиях, но и в кратчайшие сроки помогут выйти из сложившегося финансового кризиса.

Итак, если есть договор с АСЦ:

• на торговую точку едет представитель АСЦ со скоростью, прописанной в договоре. Позвонить в АСЦ может даже кассир и если неисправность простая, ее устранят удаленно;
• договор с АСЦ заключен на конкретное оборудование, поэтому у специалиста всегда есть ЗИП, а устранение неисправностей отработано. Легко спрогнозировать, что и когда может случиться, поэтому магазин работает без внезапных остановок;
• АСЦ не будет брать лишнего — зачем, если предприниматель исправно вносит абонентскую плату.

Если нет договора с АСЦ:

• клиент ищет АСЦ, когда «надо», обзванивая знакомых и компании из интернета. Наконец-то АСЦ принимает вызов, но едет в магазин только после того, как разберется с делами своих абонентов. И тут оказывается, что вызвать сотрудника АСЦ — еще не означает починку кассу. Сначала специалист определяет: что за устройство стоит в магазине, что в нем сломалось, есть ли нужные запчасти. О скорости говорить не приходится. А цена за устранение поломки может оказаться в разы больше, чем предприниматель предполагал.

Так что делайте выводы, уважаемые предприниматели! Договор на сервисную поддержку совсем недорогой, а пользы от него – «выше крыши»!